tkbd1-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

tkbd1 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী এবং tkbd1-এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে। tkbd1 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তন হলে তা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tkbd1-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যিনি tkbd1-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখেন তাকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত আসল অর্থ বোঝানো হয়।
• "বোনাস ব্যালেন্স" বলতে প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অর্থ বোঝানো হয় যার জন্য বাজি ধরার শর্ত প্রযোজ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত বোঝানো হয়।

১.২ শর্তাবলীর প্রভাব

এই শর্তাবলী সর্বদা কার্যকর থাকবে যতক্ষণ পর্যন্ত আপনার tkbd1-এ একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও, বন্ধের পূর্বে সংঘটিত যেকোনো বিষয়ের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য থাকবে। tkbd1-এর সাথে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী মূল রেফারেন্স দলিল হিসেবে গণ্য হবে।

tkbd1-এ পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.১ অ্যাকাউন্ট তৈরির শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• একই নাম, ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় একটি বৈধ এবং সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

২.২ পরিচয় যাচাই

tkbd1 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি স্বীকৃত পরিচয়পত্র অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ

অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত এবং অবিচ্ছেদ্য। এটি বিক্রয়, হস্তান্তর, ভাড়া বা অন্য কাউকে প্রদান করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন হলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

tkbd1-এ নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি নিজেই নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই বয়সসীমা পূরণ করেছেন। আমরা যেকোনো সময় আপনার বয়স প্রমাণের জন্য যথোপযুক্ত দলিল চাইতে পারি।

যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে, সমস্ত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে। tkbd1 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৩.১ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পিঠের স্পষ্ট কপি।
• বৈধ পাসপোর্টের প্রথম পৃষ্ঠার কপি।
• আবাসস্থলের প্রমাণ — বিদ্যুৎ বা গ্যাস বিলের কপি (৩ মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন bKash বা Nagad নিবন্ধনের তথ্য)।

যাচাইপ্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে। tkbd1 যথাসম্ভব দ্রুত এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার চেষ্টা করে।

tkbd1 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৪.১ গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla, City, BRAC, Islami, Sonali Bank সহ অন্যান্য)

৪.২ আমানতের সীমা

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)।
• সর্বোচ্চ আমানতের সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.৩ উত্তোলনের সীমা ও প্রক্রিয়া

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানতে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৪ লেনদেনের দায়িত্ব

ব্যবহারকারী সর্বদা সঠিক পেমেন্ট তথ্য প্রদানের জন্য দায়ী। ভুল তথ্যের কারণে সংঘটিত যেকোনো ক্ষতির জন্য tkbd1 দায়বদ্ধ নয়। সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক লেনদেন সনাক্ত হলে tkbd1 সেই লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

tkbd1 বিভিন্ন ধরনের বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নিয়ম ও শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক। বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো সেই বোনাসের সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত শর্ত মেনে নেওয়া।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।
• এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২০ গুণ (বোনাস এবং আমানতের মোট পরিমাণের)।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

tkbd1-এর ভিআইপি (VIP) প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত খেলা এবং প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ

tkbd1 বোনাস অপব্যবহার (bonus abuse) রোধে সর্বদা সজাগ। একটি গেমে বোনাস ব্যবহার করে বিপরীত বাজি ধরে ঝুঁকিমুক্তভাবে মুনাফা অর্জনের চেষ্টা, অথবা অন্য যেকোনো কৌশল দ্বারা বোনাস অপব্যবহার করা হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

tkbd1-এ লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, স্লটস এবং অন্যান্য গেম পরিষেবা পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম লঞ্চের সময় প্রদর্শিত হয়। সমস্ত গেম পরিচালনার ক্ষেত্রে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়।

৬.১ বেটিং সীমা

• প্রতিটি গেম ও ইভেন্টের জন্য ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত থাকে।
• এই সীমাগুলো গেম স্ক্রিনে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়।
• tkbd1 বিশেষ পরিস্থিতিতে বেটিং সীমা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত গোলযোগের কারণে যদি কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে tkbd1 সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের ভিত্তিতে ফলাফল নির্ধারণ করবে। এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সংঘটিত ক্ষতির দায় tkbd1 গ্রহণ করে না।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ নিয়ম

• ইভেন্ট শুরু হওয়ার পূর্বে দেওয়া বেট বাতিল হবে না, তবে ইভেন্ট বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ সমস্ত খেলার বেটিং ফলাফল আন্তর্জাতিক নিয়ম অনুসরণ করে।
• ইন-প্লে বেটিং চলাকালীন যেকোনো সময় odds পরিবর্তন হতে পারে।

tkbd1-এর প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

৭.১ জালিয়াতি ও প্রতারণা

• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার দিয়ে খেলা।
• কোনো গেমের দুর্বলতা (bug) সুযোগ হিসেবে ব্যবহার করা।

৭.২ অর্থ পাচার

• অবৈধ উৎস থেকে আসা অর্থ প্ল্যাটফর্মে লেনদেন করা।
• অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে লেনদেন পরিচালনা করা।
• tkbd1 সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানোর অধিকার রাখে।

৭.৩ অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের উত্ত্যক্ত করা, হুমকি দেওয়া বা অশালীন আচরণ করা।
• tkbd1-এর ব্র্যান্ড পরিচয় ব্যবহার করে তৃতীয় পক্ষকে বিভ্রান্ত করা।
• একই পরিবার বা গৃহের সদস্যদের দ্বারা বোনাস সুবিধার অপব্যবহার।

৮.১ tkbd1-কর্তৃক স্থগিতাদেশ

tkbd1 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল প্রদানে ব্যর্থতা।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হওয়া।
• অর্থ পাচার বা প্রতারণার সন্দেহ।
• কোনো আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আদেশ।

৮.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের পূর্বে অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত আসল অর্থ উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

৮.৩ আপিলের সুযোগ

যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট অন্যায়ভাবে স্থগিত করা হয়েছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি আপিল গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হবে।

tkbd1 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ

আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে নিবন্ধনের তথ্য, পরিচয় যাচাইয়ের দলিল, লেনদেনের রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য।

৯.২ তথ্য ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

tkbd1 কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিয়োজিত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

অনলাইন জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ এবং অর্থ উপার্জনের উপায় হিসেবে দেখা উচিত নয়। কখনও আপনার সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না এবং যা হারানো সহ্য করতে পারবেন না তা বাজি রাখবেন না।

১০.১ স্ব-সীমাবদ্ধতা সরঞ্জামসমূহ

tkbd1 ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করে:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সীমাবদ্ধতা।
• সাময়িক অ্যাকাউন্ট বিরতির সুযোগ।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১০.২ সহায়তা

জুয়া নিয়ে যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ সমস্যায় পড়েন, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সঠিক সাহায্য ও দিকনির্দেশনা প্রদান করতে সর্বদা প্রস্তুত।

tkbd1 সর্বদা একটি নিরবচ্ছিন্ন, নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা রয়েছে যা নিচে উল্লেখ করা হচ্ছে।

১১.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

tkbd1 নিশ্চিত করে না যে প্ল্যাটফর্ম সর্বদা বিরামহীনভাবে পাওয়া যাবে। রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সাময়িক অনুপলব্ধতা ঘটতে পারে। এই কারণে সংঘটিত ক্ষতির জন্য tkbd1 দায়ী নয়।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদি) বা পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) কার্যক্রমের ফলে সংঘটিত সমস্যার জন্য tkbd1 সরাসরি দায়বদ্ধ নয়।

১১.৩ পরোক্ষ ক্ষতি

tkbd1 কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়, যার মধ্যে মুনাফা হারানো, ডেটা হারানো বা ব্যবসায়িক সুযোগ নষ্ট হওয়া অন্তর্ভুক্ত।

১১.৪ ফোর্স মেজর

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সাইবার হামলা, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রণীয় পরিস্থিতিতে (force majeure) tkbd1 তার বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যর্থ হলে তার জন্য দায়ী থাকবে না।

১২.১ শর্তাবলী সংশোধনের অধিকার

tkbd1 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

tkbd1 এবং কোনো ব্যবহারকারীর মধ্যে বিরোধ সৃষ্টি হলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সরাসরি আলোচনায় সমাধান না হলে একজন নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (বাংলায়)
• ইমেইল: [email protected]